Когда в отделе больше пяти менеджеров, заявки приходят из разных каналов, а руководитель собирает цифры вручную — нужна не только таблица сделок, но и наглядная картина для команды. Расширенная конфигурация в NXR-Engine собирает учёт лидов, клиентов и сделок, аналитику, рабочую доску этапов и связь с клиентом через почту, звонки и мессенджеры в одном дистрибутиве на вашем сервере.
Чем отличается от «CRM для воронки продаж»
Базовая конфигурация в магазине — заявки, клиенты, сделки, справочник источников, касса, почтовый клиент и отчёт «Воронка продаж» по этапам. Расширенная добавляет следующее:
- Панель аналитики и Воронка ПРО (доска с перетаскиванием) вместо одного только отчёта по этапам.
- Поле «канал сделки» — сайт, звонок, мессенджер, реклама, партнёр; диаграмма на панели показывает, откуда идёт выручка.
- Телефония и мессенджеры — в базовой сборке их нет, здесь включены для звонков из карточки и заявок из Telegram.
Данные в конфигурации
Группы
- Лиды и заявки — тема, статус, приоритет, дата, сумма, ответственный, описание
- Клиенты — имя, телефон, почта, адрес
- Сделки — название, клиент, источник, канал, этап, сумма, менеджер, дата закрытия, примечания
- Каналы привлечения — справочник рекламы и партнёров
- Отдел продаж — сотрудники с доступом в CRM
Этапы сделки
Типовая воронка — семь стадий от лида до закрытия или проигрыша:
- Новый лид → первичный контакт → выявление потребности
- Коммерческое предложение → согласование условий
- Сделка закрыта или проиграна
Названия и цвета меняются в конструкторе до покупки.
Модули
Панель аналитики
Сводка для руководителя: число клиентов и сделок, сумма, доля закрытых, изменение за месяц. График выручки за полгода, диаграмма по каналам, таблица последних сделок со статусами.
Воронка ПРО
Доска для менеджеров: колонки — этапы, внутри — карточки с клиентом и суммой. Смена стадии перетаскиванием; цвета этапов совпадают с карточкой сделки.
Касса и почта
Поступления по закрытым сделкам и переписка из CRM: менеджер подключает свой ящик, письма не теряются вне системы.
Телефония и мессенджеры
Звонок из карточки, журнал разговоров, заявка с входящего. Заявки из Telegram в CRM с ответом из карточки — после подключения своей АТС и бота по инструкции модулей.
Демо и установленная CRM
Кнопка «Демо» открывает общий стенд сценария «отдел продаж»: заявки, клиенты, сделки, касса и почта — типовой путь менеджера без регистрации. В купленном архиве шире: поле канала в сделках, панель аналитики, доска «Воронка ПРО», телефония и мессенджеры с преднастройкой под ваши группы. На демо-стенде расширенные разделы могут быть не подключены — это нормально, в установленной у вас CRM они будут в меню после развёртывания.
Роль «Отдел продаж» в сборке видит заявки, клиентов, сделки и источники, работает со всеми перечисленными модулями; удаление записей и настройка состава отдела — у администратора, на шаге «Права» в конструкторе.
Кому подходит
Отделам на 5–25 человек с корпоративными и оптовыми продажами услуг, внедрений, лицензий и оборудования — где важны этапы, суммы, каналы и ответственный. Не заменяет бухгалтерию и склад. Состав модулей и поля можно изменить в конструкторе перед оплатой.
