Модуль «Почтовый клиент»: почта внутри CRM
Модуль «Почтовый клиент» встраивает полноценную почту в CRM. Каждый сотрудник подключает свои IMAP и SMTP ящики, читает письма в трёхколоночном интерфейсе, отвечает и прикрепляет файлы. В боковом меню — виджет с числом непрочитанных.
Модуль не привязывает письма к карточкам клиентов автоматически — это личный почтовый клиент внутри системы. Зато менеджер не теряет переписку между CRM и почтовым приложением на рабочем столе.
Виджет
Почта в боковом меню с бейджем.
Ящики
IMAP/SMTP — каждый сам.
Уведомления
Синхронизация и push в браузере.
| Элемент | Как настроить | Зачем это нужно |
|---|---|---|
| Почтовый ящик | Форма подключения | IMAP для входящих, SMTP для исходящих |
| Папки | Синхронизация по IMAP | Входящие, отправленные, черновики |
| Письмо | Просмотр и ответ | Тема, текст, вложения до 10 МБ |
| Непрочитанные | Виджет в меню | Счётчик и список ящиков |
| Синхронизация | Авто или вручную | Около 5 минут для активных ящиков |
| Уведомления | В браузере | По разрешению пользователя |
- Установите модуль и выдайте роль доступ к кластеру «Коммуникации».
- Каждый сотрудник откроет виджет «Почта» в боковом меню и нажмёт «Подключить ящик».
- Укажите параметры IMAP и SMTP из настроек почтового провайдера.
- Включите браузерные уведомления, если нужны оповещения о новых письмах.
Что входит в модуль
- Виджет в боковом меню — счётчик непрочитанных, до четырёх подключённых ящиков, быстрый переход в раздел почты.
- Несколько ящиков на пользователя — продажи@, личный@, поддержка@; у каждого свои настройки.
- Трёхколоночный интерфейс — ящики и папки, список писем, просмотр выбранного.
- Написать и ответить — кому, копия, скрытая копия, тема, текст, вложения.
- Поиск — по теме, отправителю и тексту превью.
- Флаги — прочитано, важное; скачивание вложений.
Нужна ли настройка в «Мои расширения»
Нет. Модуль не требует параметров на этапе сборки CRM и не имеет формы в Конфигурация → Мои расширения. После установки достаточно выдать права на кластер «Коммуникации» — дальше каждый пользователь подключает ящики сам.
В конструкторе на шаге «Модули» для почтового клиента отображается только подсказка, что модуль готов к работе после установки.
Как подключить ящик
- Откройте виджет Почта в боковом меню CRM.
- Нажмите Подключить ящик и укажите IMAP (входящие) и SMTP (исходящие): хост, порт, шифрование, логин, пароль.
- Отметьте активность ящика, при необходимости — «по умолчанию», автосинхронизацию и уведомления.
- Сохраните и дождитесь первой синхронизации папок и писем.
Пароли хранятся в зашифрованном виде. Исходящие письма отправляются через SMTP, копия попадает в папку «Отправленные» через IMAP.
Ежедневная работа
Утром менеджер видит непрочитанные в виджете, открывает раздел почты, читает и отвечает из CRM. Синхронизация идёт автоматически для активных ящиков; при необходимости можно обновить вручную. Модуль удобно сочетать с Телефонией и Мессенджерами — все каналы связи в одной системе.