«Облако или своя система?» — вопрос не про «что моднее», а про пять практических критериев: деньги за три года, данные, гибкость процесса, скорость старта и кто будет администрировать. Ниже — разбор для малого бизнеса до 20 человек. Таблица на странице «Сравнение подходов» даёт общую картину; здесь — логика выбора.
1. Стоимость за 3 года
Облако: подписка × пользователи × 36 месяцев + внедрение + рост тарифа. Своя система (NXR-Engine): разовая оплата конфигурации + хостинг. Для команды 5–8 человек разница часто в пользу разовой модели — калькулятор на тарифах.
2. Где лежат данные
Облако — у провайдера, экспорт возможен, но процесс ваш. Своя CRM на сервере — база у вас, бэкапы на вашей стороне. Для B2B с клиентской базой это часто решающий пункт.
3. Гибкость процесса
SaaS заточен под типовую воронку. Нестандартные статусы, выездные объекты, смешанная модель «заявка + склад» — упираются в лимиты продукта. Конструктор с группами и модулями — под свой процесс.
4. Скорость старта
Облако выигрывает, если нужен «завтра кнопка». Своя система — если готовы потратить неделю на сборку и демо, зато без подписки дальше. Компромисс: готовая конфигурация из магазина + доработка.
5. Администрирование
Облако — обновления у вендора. Своя — PHP-хостинг, обновления дистрибутива, бэкапы. Если сервера нет — внедрение под ключ или managed-хостинг; это не повод отказываться от модели, но повод честно заложить в план.