Два СТО, один учёт: заявки перестали теряться между мессенджером и таблицей
Автосервис на 8 постов: «зависшие» обращения с 23% до 4%, первый ответ клиенту — с 3 часов до 35 минут. Запуск за 14 дней.
Статьи автора в блоге NXR-Engine
70 публикаций
Студия продала CRM клиенту услуг: показ за 1 день, запуск за 18
Партнёрское внедрение: веб-студия из 5 человек закрыла проект за три недели — лицензия по партнёрскому тарифу, внедрение и сопровождение остались у студии.
Агентство недвижимости: воронка сделок без «зависших» объектов
11 риэлторов: сделки без этапа с 31% до 7%, цикл сделки с 48 до 36 дней. Запуск за 12 дней.
Интегратор запустил учёт на производстве: показ за 2 дня, внедрение за 16
Партнёр из Урала: металлоконструкции, 25 сотрудников — заказы и наряды в одной системе на сервере заказчика.
Модуль «Медицинский центр»: расписание приёмов и настройка под вашу клинику
Расписание приёмов по врачам в CRM: как включить модуль, настроить группы и поля в конструкторе, связать с кассой и справочником услуг. Для клиник без тяжёлой медицинской системы.
Модуль «Телефония»: звонки из CRM и настройка Mango Office / Телфин
Как подключить облачную АТС к CRM: вебхуки, журнал звонков, кнопка «Позвонить» в карточке, автозаявка при входящем. Настройка в конструкторе и в админке без жёстких привязок к полям.
Модуль «Мессенджеры»: заявки из Telegram в CRM
Подключение Telegram-бота к CRM: токен, вебхук, группа заявок и поля в настройках расширения. Журнал сообщений и ответ клиенту из системы.
Модуль «Услуги»: прайс-лист и услуги в карточке заказа
Каталог услуг с категориями и ценами. Блок «Услуги по записи» на карточке заказа или визита, итоговая сумма. Настройка групп — в Конфигурация → Мои расширения.
Модуль «Склад»: остатки, номенклатура и списание по заказу
Складской учёт в CRM: категории товаров, артикулы, контроль остатков и автоматическое списание при добавлении в карточку заказа. Поставщики из группы CRM.
Модуль «Почтовый клиент»: почта внутри CRM
Несколько IMAP/SMTP ящиков на пользователя, входящие и ответы в CRM, виджет с непрочитанными в боковом меню. Подключение ящиков — каждым сотрудником самостоятельно.
Модуль «Панель аналитики»: показатели и графики по вашим данным
Сводный экран для руководителя: ключевые цифры, график динамики за полгода, распределение по каналу или этапу и таблица последних сделок. Группы и поля настраиваются в конструкторе или в разделе «Расширения».
Модуль «Воронка ПРО»: доска этапов с перетаскиванием карточек
Доска этапов для сделок и заявок: цветные колонки из вашего списка стадий, карточки с суммой и ответственным, смена этапа перетаскиванием. Группу, поля и права настраиваете в конструкторе или после установки.
7 ошибок внедрения CRM в малом бизнесе — и как их обойти
Ошибки на уровне собственника: объём, владелец процесса, 1С, метрики и выбор модели — дополнение к материалу для команды.
Облако vs своя система: 5 критериев выбора для малого бизнеса
Деньги за три года, данные, гибкость, старт и администрирование — без рекламных лозунгов, с переходом к таблице сравнения.
Модуль «Недвижимость»: каталог объектов, показы и сделки в CRM
Каталог объектов с фотографиями из карточек, расписание показов по агентам и доска сделок по этапам. Группы и поля настраиваются в конструкторе или в разделе «Расширения» — под ваше агентство, без жёсткого шаблона.
Модуль «Маркетплейсы»: публикация объявлений и товаров из CRM
Выкладка на торговые площадки и доски объявлений из записей CRM, каталога недвижимости или склада. Статус публикации на карточке, журнал выкладок, настройка полей и доступа к площадкам в конструкторе.