Отраслевой шаблон из магазина или конструктор: как выбрать
Сравнение сценариев запуска: когда брать готовую конфигурацию, а когда собирать процесс с нуля под свою модель.
Статьи автора в блоге NXR-Engine
87 публикаций
Аудит процессов перед запуском CRM: чек-лист на одну неделю
Как описать реальный путь заявки, найти узкие места и не тащить хаос из таблиц в новую систему.
Сопротивление команды внедрению CRM: рабочие приёмы руководителя
Почему менеджеры обходят систему, как вовлечь без наказаний и закрепить привычку вести карточки.
Повторные продажи и сервис в одной базе клиентов
Как не терять лояльных клиентов после первой сделки: статусы, напоминания и отдельные очереди сервиса.
Чистка данных в CRM: дубли, пустые поля и «зависшие» статусы
Регулярная гигиена базы: правила слияния, ответственные и отчёты, которые показывают качество учёта.
Скрипт первого звонка и статусы воронки: связка, которая работает
Как согласовать разговор менеджера с этапами в системе, чтобы воронка отражала реальность, а не желания.
Магазин готовых CRM: как оценить конфигурацию до покупки
Демо, поля, отчёты и перенос под свой процесс — критерии выбора шаблона без сюрпризов после оплаты.
С 42 инженеров до 16: как сервисная компания масштабировала выезды без потери объёма
Инженерное обслуживание супермаркетов: втрое больше техников на линии, в 2,6 раза меньше инженеров в штате — объём работ и сроки по договору сохранили.
Два СТО, один учёт: заявки перестали теряться между мессенджером и таблицей
Автосервис на 8 постов: «зависшие» обращения с 23% до 4%, первый ответ клиенту — с 3 часов до 35 минут. Запуск за 14 дней.
Студия продала CRM клиенту услуг: показ за 1 день, запуск за 18
Партнёрское внедрение: веб-студия из 5 человек закрыла проект за три недели — лицензия по партнёрскому тарифу, внедрение и сопровождение остались у студии.
Агентство недвижимости: воронка сделок без «зависших» объектов
11 риэлторов: сделки без этапа с 31% до 7%, цикл сделки с 48 до 36 дней. Запуск за 12 дней.
Интегратор запустил учёт на производстве: показ за 2 дня, внедрение за 16
Партнёр из Урала: металлоконструкции, 25 сотрудников — заказы и наряды в одной системе на сервере заказчика.
Клиника на 4 кабинета: расписание и карточки пациентов в одной CRM
Записи без подтверждения с 18% до 5%, администратор тратит на сводку 25 минут вместо полутора часов.
Фрилансер-интегратор продал CRM фирме по ремонту: сделка за 2 недели
Один специалист, клиент на 9 человек: заявки без ответственного с 26% до 8%, повторяемая услуга внедрения.
Оптовая торговля: одна карточка заказа вместо трёх записей в таблице
6 менеджеров: дубли клиентов с 19% до 3%, заказы без статуса отгрузки с 22% до 6%.
IT-компания внедрила учёт обращений для управляющей организации
40 домов: обращения без номера с 34% до 8%, срок закрытия заявки с 5,2 до 2,8 дня. Партнёрское внедрение за 21 день.
Модуль «Медицинский центр»: расписание приёмов и настройка под вашу клинику
Расписание приёмов по врачам в CRM: как включить модуль, настроить группы и поля в конструкторе, связать с кассой и справочником услуг. Для клиник без тяжёлой медицинской системы.
Модуль «Телефония»: звонки из CRM и настройка Mango Office / Телфин
Как подключить облачную АТС к CRM: вебхуки, журнал звонков, кнопка «Позвонить» в карточке, автозаявка при входящем. Настройка в конструкторе и в админке без жёстких привязок к полям.