Блог NXR-Engine

Статьи

В этой рубрике — материалы о CRM и работе с клиентами: выбор и внедрение системы, типичные ошибки, сравнение подходов и практические советы для малого и среднего бизнеса.

Все Статьи Документация по конструктору Модули и интеграции Документация для разработчиков Результаты внедрений Создать статью

Статьи и материалы

95 публикаций

Внедрение CRM без лишних итераций: сделайте то, что требуется бизнесу!

Решение о внедрении системы учёта клиентов и сделок часто оборачивается длительным подготовительным этапом: сравнение платформ, согласование регламентов, ожидание «лучшего момента». В результате организация продолжает опираться на разрозненные каналы и таблицы, а управленческие решения принимаются с задержкой. Ниже — деловой взгляд на то, как сместить акцент с бесконечной подготовки на измеримый результат и закрыть именно те задачи, без которых компания теряет деньги и уп

Mark

Типичные ошибки заказчиков CRM — и почему всё проще

5.0

Многие откладывают нормальный учёт клиентов, потому что боятся «дорого», «долго» и «опять какой-то адский проект». Часть страхов — от реальных историй, часть — от неправильного старта. Ниже — ошибки, которые мы видим снова и снова, и коротко: почему сделать по уму обычно проще и заметно дешевле, чем годами латать дыры в таблицах и нервы в отделе продаж.

Mark

Спокойный понедельник начинается с порядка

Клиенты чувствуют, когда вы владете ситуацией, и когда вы сами в ней немного тонете. Не из-за злого умысла — просто потому что договорённости размазаны по чатам, а цифры «где-то в файле». Хорошая новость: разговор о порядке в продажах не обязан начинаться со слов «интеграция» и «стек». Он начинается с простого вопроса: мы сегодня все смотрим в одну сторону или нет?

Mark

От Excel к CRM без революции в отделе

5.0

Таблица на первых порах — не стыд, а рабочий инструмент. Стыд начинается, когда версий файлов три, дубли клиентов плодятся, а руководитель в понедельник не может честно ответить, сколько сделок в работе и где они застряли. Переход в систему не обязан быть «проектом века»: можно сделать его по-взрослому и по-человечески.

Mark

Классическое внедрение и наш билдер: не одно и то же

Один и тот же ярлык «CRM» может означать годовой проект с интегратором и чек-листом на сотню пунктов — или живую конфигурацию, которую вы собираете под свой бизнес и ставите к себе на сервер без философских дебатов про «фазу два». Ниже — честно, по полочкам: чем отличается классика от NXR-Engine и почему имеет смысл выбрать нас.

Mark

Данные о клиентах не обязаны жить в чужой базе

Облачная CRM удобна на старте: быстро завели, поработали. Но со временем вопросы становятся не про «удобные кнопки», а про то, кто владеет базой, куда она уедет при смене тарифа и что будет, если сервис изменит правила или исчезнет из региона.

Mark