Семь ошибок делегирования, которые я вижу у владельцев
«Сделай как я» не работает. Разбор типичных ловушек — и что делегировать первым делом, а что нет.
Статьи
В этой рубрике — материалы о CRM и работе с клиентами: выбор и внедрение системы, типичные ошибки, сравнение подходов и практические советы для малого и среднего бизнеса.
Все
Статьи
Документация по конструктору
Модули и интеграции
Документация для разработчиков
Создать статью
Статьи и материалы
82 публикаций
Автоматизация бизнеса без программистов: с чего начать
No-code, регламенты и ИИ-черновик структуры: практичный порядок шагов для владельца малого бизнеса.
Как я впервые написал скрипт для клиента — и почему он сломался в пятницу
История первого платного задания: радость, самоуверенность и урок про резервные копии.
Обучение команды после запуска CRM: план на первый месяц
Короткие сессии, регламент, контроль просрочки и работа с сопротивлением — как закрепить привычку вести карточки.
Минимальная воронка продаж: что должно быть в CRM
Этапы, поля и отчёты, без которых отдел продаж не видит узкие места — даже в небольшой компании.
Где искать нормальных мастеров и почему они уходят
Не про вакансии на сайтах — про знакомых, разговоры после смены и почему хороший мастер может уйти к соседу в бокс за пять тысяч.
Ежедневная планёрка на 15 минут: как мы её внедрили и не бросили
Короткий формат, жёсткий тайминг и правило «без решений — без совещания». Рабочая схема для малой команды.
Надёжность CRM: Безопасность здесь не обещание. Это инженерный стандарт.
Когда клиент получает нашу CRM, он получает не просто современную систему управления продажами и бизнес-процессами. Он получает продукт, который мы долго, внимательно и по-настоящему кропотливо проверяли на устойчивость, сценарии злоупотреблений и потенциальные точки риска, в том числе с помощью ИИ-инструментов нового поколения.
Почему ИИ не заменяет опыт в разработке сложных систем
В последнее время всё чаще появляются публикации в духе: «Я создал сложное приложение с нулевыми знаниями с помощью ИИ». Такие истории звучат эффектно, но они создают искажённое представление о том, как на самом деле разрабатываются серьёзные цифровые продукты.
Как внедрить CRM для своей компании? Зачем усложнять? Может проще?
Почти каждый предприниматель рано или поздно приходит к одной мысли: нужно внедрять CRM.На первый взгляд вариантов много. Но у каждого есть свои подводные камни.
Как описать бизнес нейросети в конструкторе CRM
Формулировки, примеры и правки черновика: что указать в запросе, чтобы получить рабочую структуру, а не абстракцию.
Почему внедрение CRM не стоит как «второй автомобиль»
Разбираем, откуда берётся цена настройки, чем она отличается от разработки с нуля и почему малому бизнесу чаще хватает готовой основы с доработкой.
Как выбрать CRM для малого бизнеса без переплат
На что смотреть в тарифах и функциях: пользователи, интеграции, свои процессы и скрытые расходы облачных сервисов.
Пять признаков, что процесс пора зафиксировать письменно
Когда устные договорённости начинают стоить денег — и как описать процесс на одной странице, без толстых регламентов.
Как я учился программировать без курсов и дипломов
Не про талант и не про «гениальность с детства» — про задачи, стыд, первые заказы и медленный рост.
Установка CRM на свой сервер: что подготовить заранее
Хостинг, резервные копии, доступы, обновления и ответственность команды — чек-лист до первого запуска.
Клиенты, которые не платят: как мы это пережили
Долги, обещания «завтра закину» и один случай, после которого я завёл простое правило приёма машин.
Когда Excel перестаёт справляться с заявками
Признаки, что таблица больше не держит поток обращений, и как перейти к учёту без хаоса — без немедленной «большой CRM».