Статьи о бизнесе, процессах и автоматизации

Что дальше?

CRM — это не лендинг и не визитка. Она должна быть доступна каждый день: менеджеры работают с заявками, руководитель смотрит задачи, сотрудники обновляют статусы и комментарии.

Mark

Модуль «GigaChat»: ИИ-ассистент

Модуль интеграции с сервисом «GigaChat» для НЭКСАР ЭНЖИН помогает быстро генерировать тексты в карточках вашей системы: сообщения клиентам, заметки, шаблоны ответов, описания услуг, шаблоны документов и другие черновики.

Mark

Как я учился программировать без курсов и дипломов

Не про талант и не про «гениальность с детства» — про задачи, стыд, первые заказы и медленный рост.

Hidek0d

Установка CRM на свой сервер: что подготовить заранее

Хостинг, резервные копии, доступы, обновления и ответственность команды — чек-лист до первого запуска.

Mark

Клиенты, которые не платят: как мы это пережили

Долги, обещания «завтра закину» и один случай, после которого я завёл простое правило приёма машин.

Вячеслав

Когда Excel перестаёт справляться с заявками

Признаки, что таблица больше не держит поток обращений, и как перейти к учёту без хаоса — без немедленной «большой CRM».

Анна Волкова

Сезонный бизнес: как пережить пик без хаоса в команде

Запас по людям, деньги и правила — что мы делали перед высоким сезоном, когда «аврал» перестал быть нормой.

Елена

Готовые конфигурации CRM: как выбрать и быстро запустить

Критерии выбора шаблона в магазине, проверка на демо, перенос под свой процесс и типичные ошибки при покупке.

Mark

Модуль «Салон красоты»: как настроить и пользоваться

Модуль «Салон красоты» для НЭКСАР ЭНЖИН: календарь записей по мастерам, клиенты, услуги, статусы. Настройка в билдере, перенос перетаскиванием. Инструкция по настройке и использованию.

Mark

Модуль «Календарь событий»: как настроить

Инструкция по настройке модуля «Календарь событий» в конструкторе: как выбрать группу, заголовок и дату события, включить напоминания и работать с личным и групповым календарём.

Mark

Модуль «Касса»: как настроить и пользоваться

Пошаговая инструкция по настройке модуля «Касса» в конструкторе: группа данных, поле суммы, даты, тип операции и ручной ввод. Для кого касса из заказов, а для кого — только ручной учёт.

Mark

Почему новые сотрудники теряются в первые две недели

Не «лень» и не «не тот человек» — про онбординг, который экономит месяцы текучки и нервы наставника.

Елена

Шаг «Права доступа» в конструкторе

Здесь вы задаёте, кто что видит и может делать в собранной Системе управления клиентами (CRM): какие разделы и модули доступны каждой роли, кто может создавать и удалять записи, какие поля только для чтения, а какие можно менять.

Mark

Шаг «Модули» в конструкторе

Здесь подключаются дополнительные возможности Системы управления клиентами (CRM): учёт денег, календарь, услуги, склад и другие расширения. Без этого шага система остаётся только «каркасом» из групп и полей

Mark

Группы и поля

Нажмите «Добавить группу», введите название (например «Поставщики») и при необходимости отметьте «Доступ (роль)», если это группа сотрудников. Группа появится в списке слева.

Mark

Обзор конструктора

Система построена на популярном PHP-фреймворке Laravel. Исходный код открыт: после установки дистрибутива вы можете дорабатывать логику, интерфейс и интеграции под свои задачи.

Mark

CRM для автосервиса: поля, статусы и повторные визиты

Наряд, автомобиль, работы, запчасти и напоминания о сезонном обслуживании — практичная схема для СТО.

Mark

Как я открыл гараж с нуля и почему первый год был адом

Аренда, старый подъёмник, кредит и клиенты, которые просят «сделайте в долг до зарплаты» — без красивых историй успеха.

Вячеслав