CRM по задачам
CRM для автосервиса и СТО: типовая структура
Типовая CRM для автосервиса: клиент → автомобиль → заказ-наряд → этапы ремонта → оплата. Модули услуг, кассы и календаря в одной системе.
Автосервис, СТО и шиномонтаж — один из самых понятных процессов для CRM: клиент → автомобиль → заказ-наряд → этапы ремонта → оплата. В NXR-Engine это сценарий auto_service.
Типовые группы
- Клиенты — ФИО, телефон, email, адрес.
- Автомобили — владелец, госномер, VIN, марка/модель, пробег.
- Заказ-наряды — номер, клиент, авто, дата, мастер, менеджер, жалоба/работы, статус, сумма.
- Мастера и приёмная — справочники сотрудников с ролями.
Модули под СТО
- services — справочник работ и услуг, привязка к нарядам.
- cash — оплаты по сумме наряда.
- event_calendar — записи и слоты по дате наряда.
- sales_funnel — доска этапов по полю «статус наряда».
Роли
Обычно выделяют мастера (свои наряды, ограниченный доступ к суммам и клиентам) и менеджера/приёмную (полный доступ, касса, справочники). Права настраиваются на шаге «Роли» без кода.
Где начать на NXR-Engine
- Лендинг CRM для СТО — обзор и внедрение.
- Конструктор — сценарий «Автосервис, СТО, шиномонтаж».
- Магазин — готовые конфигурации с демо.
Общая модель «группы и модули» — в статье Группы, поля, модули и роли.